Возврат и обмен

Условия возврата товара

Возврат и/или замена Товаров производится при допустимости подобного действия, в рамках действующего законодательства РФ, по части Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", закона «О защите прав потребителей» и других, применимых норм действующего законодательства РФ.

При допустимости в соответствии с нормами закона, требование Покупателя о замене Товара надлежащего или ненадлежащего качества, или возврате денежных средств, оплаченных за него, подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, Покупатель готов предоставить документы, подтверждающие факт приобретения Товара у Продавца.

Условия обмена товара

Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Способы возврата и обмена товара

Возврат почтой по адресу:

119602, Россия, г. Москва, Мичуринский Проспект, Олимпийская Деревня, дом 25.

Получатель: ИП Гарбузов Александр Витальевич.

Курьеру в момент получения заказа

Если товар ненадлежащего качества, либо не соответствующий позиции в заказе обнаружен в момент получения заказа, то возврат осуществляется курьеру.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.

Если товар ненадлежащего качества был обнаружен после отъезда курьера, то возврат товара возможен курьером за счет Продавца.

Действия Покупателя по возврату товара

Необходимо написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на info@daoofhealth.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности. Заявления принимаются в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента получения заказа.
В случае если возврат или обмен товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат или обмен указаны контактные данные Покупателя, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату и обмену от представителя Покупателя не принимается.
Срок рассмотрения заявления с момента получения не может превышать 10 (Десяти) дней. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

Способы возврата денежных средств

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет Покупателя. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

Сроки возврата и обмена

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества согласно ст. 22 «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования Покупателя.
Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования в соответствии со ст. 21 о «Защите прав потребителей». Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.